Warum Unternehmen ihr KI Potenzial noch kaum ausschöpfen
Aktualisiert: 27. Sept.
86 Prozent der befragten deutschen Unternehmen geben an, das mögliche Potenzial von KI gar nicht oder höchstens zu 25 Prozent auszuschöpfen.
Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie von Stifterverband und McKinsey & Company unter rund 1.000 Führungskräften mit Personalverantwortung.
An KI Angeboten mangelt es Unternehmen inzwischen kaum.
Die schwierigere Frage lautet:
Wo schafft KI in der eigenen Organisation tatsächlich einen relevanten Nutzen?
Die Möglichkeiten sind da. Die Orientierung fehlt.
KI kann Prozesse automatisieren, Informationen auswerten, Kundenkontakte unterstützen, Wissen aufbereiten und Entscheidungen vorbereiten. Fast täglich kommen neue Anwendungen hinzu.
Damit wächst die Zahl der Möglichkeiten.
Für Unternehmen entsteht daraus eine anspruchsvolle Aufgabe: Sie müssen entscheiden, welche dieser Möglichkeiten zu ihrer Organisation passen.
Ein KI Tool kann technisch hervorragend funktionieren und trotzdem wenig Nutzen bringen, wenn sein Einsatz an den tatsächlichen Anforderungen der Organisation vorbeigeht. Deshalb beginnt die Suche nach sinnvollen KI Anwendungen bei der eigenen Organisation.
Was braucht unsere Organisation wirklich?
Jede Organisation hat andere Voraussetzungen.
Prozesse sind unterschiedlich gewachsen. Kunden stellen andere Anforderungen. Zusammenarbeit und Führung haben sich unterschiedlich entwickelt. Auch Ziele, Erfahrungen und Routinen unterscheiden sich.
Ein sinnvoller KI Einsatz kann deshalb kaum aus einer allgemeinen Liste möglicher Anwendungen abgeleitet werden.
Entscheidend ist die eigene Ausgangssituation.
Was funktioniert heute gut und soll erhalten bleiben?
Wo besteht Veränderungsbedarf?
Welche Prozesse binden unnötig Zeit und Ressourcen?
Wo entstehen wiederkehrende Schwierigkeiten?
Wo könnte KI Mitarbeitende sinnvoll unterstützen?
Und wie soll die Organisation in einigen Jahren arbeiten?
Aus diesen Fragen entsteht eine Zielrichtung. Erst auf dieser Grundlage lässt sich beurteilen, wo KI einen relevanten Beitrag leisten kann.
Das Wissen darüber liegt auch in der Organisation
Führungskräfte haben einen wichtigen Blick auf Strategie, Ziele und wirtschaftliche Anforderungen.
Mitarbeitende erleben täglich, wie Prozesse tatsächlich funktionieren. Sie kennen Schnittstellen, Kundenreaktionen, wiederkehrende Schwierigkeiten und funktionierende Lösungen.
Dieses Wissen ist über die Organisation verteilt. Ein Teil davon ist unmittelbar zugänglich, ein weiterer Teil bleibt zunächst schwer zugänglich.
Wer unterschiedliche Perspektiven zusammenführt, erhält ein differenzierteres Bild davon, wo Veränderung sinnvoll ist und welche Rolle KI dabei spielen kann.
Damit wird die Organisation selbst zu einer wichtigen Quelle für die Identifikation geeigneter KI Einsatzfelder.
Erst die Zielrichtung, dann die Technologie
Die 86 Prozent aus der Studie von Stifterverband und McKinsey zeigen, wie groß der Abstand zwischen den Möglichkeiten von KI und ihrer tatsächlichen Nutzung in Unternehmen noch ist.
Diesen Abstand allein mit mehr KI Tools zu schließen, greift zu kurz.
Unternehmen brauchen eine Vorstellung davon, was sie mit KI erreichen wollen.
Geht es um schnellere Abläufe?
Um besseren Kundenservice?
Um die Unterstützung von Mitarbeitenden?
Um neue Angebote?
Um bessere Entscheidungsgrundlagen?
Oder um eine grundlegend andere Gestaltung bestimmter Prozesse?
Je genauer die Zielrichtung aus der Organisation heraus entwickelt wird, desto konkreter lässt sich prüfen, wo KI dazu beitragen kann.
Bevor Sie das nächste KI Tool auswählen
Die entscheidende Frage lautet deshalb nicht zuerst:
Welche KI könnten wir noch einsetzen?
Sinnvoller ist:
Was soll sich in unserer Organisation entwickeln und wo kann KI dazu einen relevanten Beitrag leisten?
Wer diese Frage beantworten kann, sucht nicht mehr nach irgendeiner Anwendung für eine neue Technologie.
Er weiß, welches Problem gelöst, welcher Prozess verbessert oder welche Entwicklung ermöglicht werden soll.
Und genau dort beginnt ein sinnvoller Einsatz von KI.
Quelle
Stifterverband und McKinsey & Company: „KI Kompetenzen in deutschen Unternehmen“, Januar 2025. Für die Studie wurden rund 1.000 Führungskräfte mit Personalverantwortung aus deutschen Unternehmen unterschiedlicher Größe befragt. Die Daten wurden im dritten Quartal 2024 erhoben. 86 Prozent der befragten Unternehmen geben an, das mögliche Anwendungspotenzial von KI gar nicht oder nur in geringem Maß bis zu einem Anteil von 25 Prozent auszuschöpfen.
